Penulis: Tim | Editor: Ana Halima
PLN bersama seluruh subholding terus menggencarkan transformasi digital dalam pelayanan pelanggan agar lebih sederhana, cepat, terintegrasi dan memonitor serta mengontrol secara real–time.
“PLN terus bergerak maju dan berkembang mengikuti perubahan zaman,” ungkap Darmawan.
“Maka dari itu transformasi yang kita jalankan harus semakin masif, mengubah sistem pelayanan yang sebelumnya lambat,” lanjutnya.
“Tidak responsif menjadi cepat dan sangat memuaskan,” ujar Darmawan.
Darmawan mendorong transformasi dalam meningkatkan pelayanan pelanggan di masa mendatang.
Ia berharap, penghargaan ini tak serta merta membuat contact center PLN Grup berpuas diri.
Melayani Pelanggan
Tetapi memacu semangat untuk meningkatkan kualitas contact center PLN Grup dalam melayani pelanggan.
“Alhamdulillah, capaian ini mempertahankan perolehan medali yang sebelumnya juga kita dapatkan,” tambahnya.
“Prestasi ini saya berikan kepada seluruh bagian dari tim PLN yang terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” kata Darmawan.
